Hiệu quả của kênh thông tin website trong bán hàng

Admin
01-08-2019
895

Ngày nay khách hàng đang chuyển dịch mạnh mẽ cách thức mua sắm từ offline sang online và do đó website là một công cụ không thể thiếu trong kinh doanh bất kể lĩnh vực gì

Hiệu quả của kênh thông tin website

Marketing thời đại 4.0 đã có sự thay đổi nhiều giữa các kênh truyền thông. Nếu như trước đây, truyền hình và báo chí là những kênh truyền thông quan trọng thì giờ đây youtube, google và facebook đã soán ngôi và trở thành các kênh thông tin hữu hiệu với các tiêu chí như: Đo lường được, nhắm đúng khách hàng mục tiêu, tương tác đa chiều, và quan trọng hơn cả là tỷ lệ chuyển đổi cực tốt.

Tuy nhiên có thể các bạn chưa để ý là website đang dần trở thành một kênh quảng bá thông tin doanh nghiệp quan trọng, không thể thiếu trong check-list của các trưởng phòng marketing. Nếu bạn chưa có website, câu hỏi là bạn sẽ kinh doanh thế nào khi mà 99% các khách hàng hiện nay tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên mạng Internet trước khi ra quyết định mua hàng? Còn nếu như bạn đã có website rồi, câu hỏi đặt ra là website của bạn nằm ở đâu khi người dùng tìm kiếm sản phẩm trên google, trên facebook và trên youtube?

Trả lời hai câu hỏi này sẽ giúp bạn biết được bạn đã sử dụng đúng hay chưa công cụ marketing tuyệt vời này.

Nếu bạn chưa có website?

Cũng đừng quá lo lắng. Ngày nay bạn có nhiều cách để xuất hiện và nổi bật trên Internet. Nếu bạn chưa có website, bạn có thể tự tạo một fanpages trên Facebook, hay một kênh video tương tác trên Youtube. Và ngay cả khi bạn không muốn tạo kênh Youtube, hay page Facebook, bạn vẫn còn vô số sự lựa chọn khác chẳng hạn như một Official Account trên Zalo, một FBA (Fulfillment By Amazon) trên Amazon hoặc một gian hàng trên Lazada, Shopee, Tiki... Vấn đề là bạn có ngân sách bao nhiêu? và bạn nhắm tới mục tiêu marketing nào.

Giả sử bạn muốn nhắm đến khách hàng bên ngoài biên giới Việt Nam thì FBA là một lựa chọn tốt, còn nếu bạn muốn nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ, với các mặt hàng mang tính thời trang, theo trend thì Facebook là một lựa chọn OK. Tuy nhiên nếu bạn bán những sản phẩm đặc trưng như nguyên liệu hóa chất cho sản xuất xà phòng, hoặc các robot trong dây chuyền sản xuất thì hầu như những kênh bán hàng online này sẽ không mang lại hiệu quả bởi vì khi khách hàng phải lựa chọn những nhà cung cấp tin cậy và những sản phẩm giá trị cao, sử dụng phức tạp thì họ cần tìm hiểu thông tin kỹ càng và đôi khi cần người bán tư vấn rất nhiều trước khi ra quyết định mua. Lúc đó Google sẽ là một lựa chọn quảng bá tối ưu. Vậy Google và website có gì khác nhau? tại sao Google lại có đầy đủ thông tin đến như vậy?

Về mặt bản chất Google không tạo ra bất cứ thông tin nào, tuy nhiên Google sở hữu một cố máy tìm kiếm với hàng triệu con bọ lang thang suốt ngày trên Internet để thu thập thông tin từ các website và mang về cất giữ tại trung tâm dữ liệu của nó, từ đó khiến cho người dùng Internet thấy rằng cứ cần thông tin gì lên google là có. Do vậy nếu bạn muốn thông tin của mình xuất hiện trong kho của Google, bạn cần phải có một website, sau khi có website thì bọ Google mới tha thông tin của bạn về tổ và cung cấp cho người có nhu cầu tìm kiếm khắp năm châu.

Nếu bạn đã có website?

Có khi nào bạn tự hỏi website của bạn có hiệu quả hay không? Bạn bỏ ra từ vài triệu đến vài chục triệu cho một trang web nhưng hình như nó chưa mang lại cho bạn lợi thế gì trong kinh doanh. Là người kinh doanh, bạn sẽ so sánh ngay việc bạn bỏ ra vài ba triệu thuê một đội telesale ngồi phá data của bạn trong vòng 1 tháng có khi còn ra được vài chục đơn hàng trong khi website cứ im ắng không mang lại một khách hàng nào. Vậy có nên duy trì hoặc làm mới một website hay không?

Để trả lời câu hỏi trên bạn cần làm rõ chiến lược marketing của bạn. Nếu mục tiêu marketing của bạn là xây dựng thương hiệu, nếu bạn muốn cộng đồng và khách hàng biết đến bạn, đặt niềm tin vào bạn trước khi quyết định mua hàng của bạn thì website là không thể thiếu. Vấn đề là có website rồi bạn đầu tư cho nó như thế nào về mặt nội dung để đạt được mục tiêu marketing như trên? Nếu có nội dung tốt, bạn sẽ được Google để mắt đến và giới thiệu nội dung của bạn đến với người sử dụng Internet. Như vậy việc sử dụng một website hiệu quả không phải là bạn đã bỏ bao nhiêu tiền ra để xây dựng website, cũng không phải là website của bạn đẹp long lanh như thế nào, mà vấn đề cốt lõi là website của bạn mang thông tin gì đến với người xem? thông tin đó hữu ích đến đâu? tính tương tác của website của bạn với người xem như thế nào? và cuối cùng, website của bạn được Goolge xếp hạng thứ bao nhiêu?

Kết luận

Cho dù bạn kinh doanh ở lĩnh vực gì, và ở thị trường nào, nếu bạn thực sự muốn có một công việc kinh doanh thuận lợi trong dài hạn (long term business) thì website là không thể thiếu và việc đầu tư cho nội dung của website để nó mang lại hiệu quả thực sự là một việc làm không được tiếc tiền bạc, thời gian. Hãy làm thế nào để bạn xuất hiện khi người dùng tìm kiếm, bạn sẽ không bao giờ hết đơn hàng.

Tại Thương Hiệu Web chúng tôi sẽ dành cả 10 năm kinh nghiệm để tư vấn cho bạn quá trình xây dựng website, thiết kế website, làm nội dung cho website và áp dụng các kênh quảng bá website hiệu quả nhất, nhắm đúng khách hàng mục tiêu và mang lại các hợp đồng kinh tế lớn, các đơn hàng thường xuyên cho bạn. Nếu bạn quan tâm, vui lòng gọi hotline tư vấn 098 984 8886 để được hỗ trợ ngay.